Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Objednávky se snažíme expedovat co nejrychleji po přijetí a potvrzení platby. Přesná doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a aktuální dostupnosti zboží. Obvyklá doba dodání je v rozmezí 1 - 4 dny

Mohu nakoupit bez registrace?

Ano. Na Esoterik-shop.cz můžete pohodlně nakupovat i bez vytvoření zákaznického účtu.

Jaké způsoby platby nabízíte?

Zaplatit můžete všemi způsoby online platby - platební kartou, GPay, Apple Pay prostřednictvím platební brány Comgate, běžným bankovním převodem s možností využití QR kódu nebo využít odloženou platbu.

Je online platba bezpečná?

Ano. Online platby zajišťuje platební brána Comgate, která využívá zabezpečené šifrování a splňuje bezpečnostní standardy pro internetové platby.

Co je odložená platba?

Odložená platba vám umožní objednat zboží ihned a zaplatit jej později do 30 dnů podle podmínek poskytovatele této služby.

Mohu zboží vrátit?

Ano. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Kdo hradí náklady na vrácení zboží?

Náklady na zaslání vráceného zboží zpět hradí zákazník.

Jak probíhá vrácení zboží?

Vyplňte jednoduše na pár kliknutí interaktivní formulář pro odstoupení od smlouvy, zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu uvedenou v kontaktech. Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám zašleme peníze zpět.

Mohu zboží reklamovat?

Ano. Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá objednávce, můžete uplatnit reklamaci dle reklamačního řádu.

Jak zjistím, že byla objednávka přijata?

Po dokončení objednávky vám automaticky zašleme potvrzovací e-mail s přehledem objednaného zboží.

Nabízíte dárkové balení?

Ano, u vybraných produktů můžete využít dárkové tašky, krabičky nebo dekorativní váčky, které promění váš nákup v krásný dárek.

Je zboží na fotografiích totožné s dodaným kusem?

Většina hlavních fotografií v našem obchodě je od našich dodavatelů či výrobců. Jsou tedy co nejvěrnější k originálu. Drobné rozdíly v barevných odstínech mohou záviset na displejích a nastavení na vašem zobrazovacím zařízení (mobil, tablet, notebook, pc).